我是圆通快递业务员，在入职后公司主管既没教过工作流程，也没讲解过，更没让我学习、熟悉公司规章制度

我是圆通快递业务员，在入职后公司主管既没教过工作流程，也没讲解过，更没让我学习、熟悉公司规章制度。工作中帮一发件人寄一快递到上海，考虑到冰冻食品，寄之前特意在公司问过后，用了圆通圆准达（圆准达不同于普通圆通快递，圆准达是江浙沪次日中午12时前要到达的，普通圆通快递会晚点）寄往上海崇明，第二天下午查询快递信息该件在下午3时多在上海浦东，傍晚查询信息还是停留在原地，于是就将此件告诉给主管，主管要求我发快递面单，快递单号给他。制止第二查询还是一样，而主管也一直没有给我回复，于是打公司客服报单号，客服告知此件中转问题在从浦东到崇明后，又转回浦东。后过后查询此单号显示已开始派送，我就按信息上的号码拨打过去，两次无人接听后第三次拨打接了电话，问询此件信息是否开始派送，对方说货都没到怎么派送，后打客服电话投诉。后此件于发件后第三天下午五时派件到收件人手里。后公司客服电话告知此件派送结果给我，问询我是哪方，我就如实回答是快递公司业务员。公司规定内部业务员不能投诉自己公司（事后主管告诉我的）。现公司处罚寄件方网点，罚款主管，主管认为是因为我的投诉让他罚款，就把罚款其中数目转罚到我这里，并从我工资里扣除。请问在此事中是否有责（公司规章制度事前根本无人告知，就出了这个事后也就告知这个不能内部投诉，其他也没有说过）。在这个事件总投诉了自己公司是否有责？