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电信路由活动异常问题

江苏－扬州 07-28 20:18 悬赏 0 发布者:tianji…… 给我留言回答:(4)

具体几几年办理的电信卡忘了，实在扬州跃进桥电信营业厅办理的，办理卡号后有个活动是类似送网的，有免费路由，后续因家里有网了无需在办理一个，后续店里其他员工反馈家里老家需要一个，说不要就给他，当时没有主动告知我方任何其他注意事项，我方反馈好像也没啥大问题就同意给电信员工了，过了一年或者2年左右，当事人我的父亲，不想要这个了，想更换套餐，一个月139太贵想换个最便宜的，但是电信营业厅反馈需要我方退回给营业厅路由器，否则需要交纳400元，但是当时他们并没有告知这方面问题，另不知道对方叫什么，无法找到此员工，营业厅反馈可以提供路由器使用地址，很远，我方想知道，毕竟我们只是普通办理人，并不懂这些弯弯绕，我们也有知情权，如果当时有告知这些后续问题，我方也不会给予对方，现在改套餐需要我方支付400元，想知道我们普通老百姓该如何解决此类问题，虽然400元钱很少，但是心里很不舒服

问题补充：

我只记得是一个女的，但是无其他证明，连对方叫什么名字都没有，另无相关证据，表明对方未告知相关情况和风险，另时间过久，是否还可以申诉，如果申诉是否会比较麻烦，我方只是普通平民，相关价格是，结果会是什么样,如果起诉维权，我们需要花费多少才能处理完毕，毕竟我们只是普通老百姓，太伤钱，就算了

我知道可以申诉维权问题，因为损失的只有400元，我想咨询的是如果申诉维权，价格怎么说，如果太多，我们就不申诉了，毕竟我们只是老百姓

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