被骗保

本人于2011去银行存款，一名穿工作制服的女士问我是存款吗？我以为是工作人员我说是，她就像我推荐一款保险：每年两千多的利息，每年还有分红，存五年就可以不用买了，以后只收利息和分红，是十年期的，比存银行合适。我问她五年后可以取吗？她回答说可以，但是多不合适啊。回避了我现在所面临的问题。我现在所面临的问题是，我要取钱，可是要折损本金9000多元，这是我买的时候不知道的，就是五年以后取出也是要折损4000至5000左右，和卖时说的是不一样的，但是我没有当时买的时候的录音及相关证据。我向保险公司投诉了，也听回访录音了，录音里只是问我清楚保险里的条款了吗？我说清楚了，我以为也就是她说的那些，因为我这里并没有合同的条款，回访工作人员又问我，如果解除合同会有一定的损失。我当时觉得这个保险比银行合适，我也没想取，损失顶多是利息分红没有了，回访里也没有提到要损失本金的事情。我就说知道了。回访都是有漏洞的，现在保险公司的处理就是还要扣除这些本金，但作为给我一定的赔偿：第四套第五套人民币纪念册各一套，价值2000元左右。因为我没有当时工作人员推荐我买保险时的证据，所以我想咨询一下：我像保监局投诉此事件，最后退回我全款的几率大吗？最后处理的结果会是什么？谢谢