公司管理不当造成的燃气卡被偷盗，用户使用被盗卡造成实际数值与充值数值不符，责任要用户承担吗？

19年7月份换表时发现用户使用的燃气数值与实际充值数值不符，确认原因是因为用户在14年购买了了燃气公司员工私下偷盗的燃气卡（用户不知道是偷盗的）导致的使用燃气数值与充值燃气数值不符，现在燃气公司让用户缴费补齐差额的数值才给开通燃气，经过沟通燃气公司同意减免20%，剩余的80%需要补交。我想问的是燃气公司管理不当造成的损失，需要用户承担责任吗？