您好，昨天我寄出一件快递，是老陶瓷壶易碎品，快递公司未要求商品保价

您好，昨天我寄出一件快递，是老陶瓷壶易碎品，快递公司未要求商品保价，今天对方收到货了，拍照说东西坏了，把责任全部推我身上，他不承担任何责任，还要求我退款，这种情况怎么办。我是第一次遇到这种问题，易碎物品对方没有在签收前验货签收，反而是收件后下午拍照给我，指责说东西坏了，我没包装好，也没保价，要求我退款，感觉这人说话就想背过课似的。我个人是好结果接受，坏结果也认同，没多少钱就是觉得肚里憋了口气，他把全部责任推到我身上，让我既承担运费，也承担物品损坏，还要给他退全款。我认为他是收货后又犹豫不喜欢了，成交金额在第三方平台软件扣着他拿不回去，古董瓷器类商品不好退货，不想付款，把东西磕坏拍照给我，翻过来要求我退货退款。中午已经签收取件下午拍照给我说东西坏了，指了我一堆责任，绕一圈最后说让我对全款，这类问题想咨询您该怎么办，我只能认栽吗，想听取您的建议，麻烦了。谢谢。