电动车电池被盗

我在小绿人充电柜办了月卡，电池放在里面充电，周五那天我把电池放进去然后合上门离开了，手机上小程序显示在充电，没有任何门没锁上的提示，然后星期天我去看门是开的电池和充电线不见了，我这边报过案了，小绿人那边我也打过电话，但他们说是我门没关，但原因赔偿300元，我没接受。我的电池是新买的在1000元左右，我想咨询下这种情况怎么处理，他的小程序既没显示门关没关的信息，又没有在柜子旁边安装监控之类的安全措施，仅仅是我打电话给客服，他们单方面的说我没关柜门。