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购买手机 手机在店内遗失 责任由谁付？
03-05 16:08 悬赏 5 发布者:546429…… 给我留言 地区:四川－成都 回答:(5)
在手机店里购买手机 钱已经付了 因为要做售后服务 所以又将手机交接店方 当时双方都在场 但是因为店方要接待其他客人 所以将手机放在柜台上 自己当时在旁边 并且因为有个电话 所以自己就接了一下 后来由于有事就离开了一会儿 转眼再去看手机 手机就不在了 现在消费者协会说是我自己的责任比较大 请问 这个责任是由谁付? 如果是自己负责 那么最多能负多大的责任？
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最佳答案
- [广东-广州]
- 110网律师
- 电话：
- 8388607积分
回复时间：2013年03月05日 16时15分
做售后，那么说明已经将手机交给店方保管了。店方没有尽到保管义务，应当承担责任。
追问：
自己在售后服务中 接触过手机 现在 店方一口咬定现在手机是从我手里掉的 请问 现在怎么解决呢？
回答：
查看是否有视频监控，并寻找证人。
追问：
店里面就是没有监控 所以事情比较麻烦 而且 他们说现在手机最后接手的人是我 所以 我的责任比较大 在消协那边的话 我要求店方赔偿我一个全新的手机 但店方现在只能给我1500的补偿
回答：
主要要收集证据。协商不成，可以向法院起诉。
追问：
这边的话 我只有他现在给我的一个收据 上面有他们店里的发票专用章 还有一个刷卡消费证明 其他的就只剩下一个手机的空盒子 他们没有给我提货凭证等等东西 这样看来 好像证据不是很充足 如果这样上述 是不是胜述的几率不是很大？
回答：
你好，建议来电咨询方案。
提问者对最佳答案的评价：
感谢您的解答 谢谢
其它答案
- [四川-成都]
- 都燕果律师
- 146985积分
回复时间： 2013-03-05 16:13
你好，手机钱你已经付了，最大的责任就是你花了钱，但是手机没了
追问：
所以这个问题现在怎么解决呢？
回答：
做售后，那么说明已经将手机交给店方保管了。店方没有尽到保管义务，应当承担责任。
追问：
但是销售员在离开后我又对手机进行过操作 他们就一口咬定说我是最后的经手人 手机是在我手里掉的 我要负很大的责任 请问 这样是不是就是说我 负责很大？
- [四川-成都]
- 李小利律师
- 479369积分
回复时间： 2013-03-05 16:17
你好，就目前信息来看责任在店方。
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2013-03-05 16:19
店方的责任大
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2013-03-05 16:22
你好！建议协商处理，双方都有责任。
追问：
现在我们就是在协商中 这样看来 如果我有责任 那么我要负多大的责任呢？
回答：
一般就50%
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