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是这样的，我们有一个海尔海德苏宁线上店铺，然后就是做海尔专卖的
湖南－长沙 09-05 10:19 悬赏 0 发布者:生如夏花 回答:(3) 是这样的，我们有一个海尔海德苏宁线上店铺，然后就是做海尔专卖的。事情是这样的，前几天，有一个客户在咱们店铺买了一个洗衣机，我们在详情页和主图都有说明和标注，型号为非变频的，但是苏宁后台的参数错误了，显示的是变频的。这个洗衣机是1549卖价。客户就说我们是构成欺诈，要求我们3倍赔偿。然后苏宁平台，是要今天12点前如果没有协商好，就要强制执行。我有跟客户沟通，首先，咱们不是主观上要故意引起消费者误会，我们也愿意赔偿，可以原价退还给顾客，或者顾客不退货，我们给顾客赔偿500元，但是不能3倍赔偿，顾客这明显就是敲诈，这个要求在法律上来说是合法的吗？
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尽量和对方协商解决。
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