我8月16号从哈啰顺风车接了笔顺风车订单，由于乘客逃单，平台补偿了我15元红包券

我8月16号从哈啰顺风车接了笔顺风车订单，由于乘客逃单，平台补偿了我15元红包券，现在乘客补齐车费，平台却要从费用里扣除15元，这样合理吗？红包券是平台自己给的，不是我索要的。要拿到15元，还要在他们平台完成两笔超过8公里的订单，意思就是这笔15元的费用是需要完成条件的。平台给我红包券的时候并没有告知我会扣除费用。我不是在乎这49元的顺风车费用，而是他们哈啰出行平台言而无信，说好的永久禁封乘客账号也没有做到，现在还要扣除费用，这让我感到心累。经过无数次的沟通，死活都要扣除费用。这件事现在已经对我的生活造成了一定的影响了，我是不是可以起诉哈啰出行平台。要以什么方式起诉？能帮帮我，给我一点建议。