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网购手机退货不退钱该怎么办？
四川－成都 03-06 16:50 悬赏 30 发布者:177567 给我留言 回答:(4) 在网上（店家是深圳的）购买一部手机拿到货（付款方式：货到付款 金额：2360元）后使用一段时间后发现是假手机，联系商家退货，对方货收到后不退钱，联系卖家说：只能退原金额的6折并且还需交400才能退，而且还多次打过来电话说需要交保证金之类的。请问我该怎么办，如何才能把钱要回来，报警会受理吗？
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- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2013-03-06 16:54
你好，可向网站客服或消协投诉，也可报警处理。
- [四川-成都]
- 都燕果律师
- 146985积分
回复时间： 2013-03-06 16:56
你好，可向网站客服或消协投诉，也可报警处理。
追问：
现在网站也关了，发现受骗了，报警的话可以要回吗？
- [四川-成都]
- 李小利律师
- 479369积分
回复时间： 2013-03-06 16:59
你好，可以协商，协商不成到消费者协会投诉，也可以报警。
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2013-03-06 16:59
你好！你可以向网上平台投诉处理，或者直接报警。
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