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淘宝网买的手机寄过去修理, 卖家不寄回来了, 淘宝网也不受理了
江苏－泰州 03-08 10:13 悬赏 0 发布者:qq8692…… 给我留言 回答:(3) 2012年11月在淘宝上买的IPHONE4手机,今年2月坏了,因为店家保修1年,答应保修,我就寄给卖家修理,他们签收后我就联系卖家叫他们快点修,卖家回复说"好的",过了几天我在联系就不理我了,现在过了10多天了,打电话就是不接,可以打通就是不接, 前前后后打了几十个电话,发了短信, 就是不接电话. 找淘宝网他们说过了90天维权时间就不受理,哎... 请问通过什么途径能找回货或货款
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- [江苏-常州]
- 张 静律师
- 382848积分
回复时间： 2013-03-08 10:13
拨打网站投诉电话
追问：
我找淘宝网的客服了,因为我这是12年11月买的,到现在过了90天的维权时间了,他们意思就不关他们的事了, 要我自己解决..淘宝网是不是也很不合理
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2013-03-08 10:13
可以联系淘宝客服，不成可诉讼。
追问：
我找淘宝网的客服了,因为我这是12年11月买的,到现在过了90天的维权时间了,他们意思就不关他们的事了, 要我自己解决..淘宝网是不是也很不合理
请问怎么诉讼
- [江苏-泰州]
- 成启峰律师
- 44838积分
回复时间： 2013-03-08 22:58
建议拨打淘宝投诉电话，投诉不成，可以收集证据，通过诉讼解决纷争。
追问：
打了淘宝3次电话, 都已超过90天维权时间为由, 一口拒绝, 是不是可以起诉淘宝, 如果淘宝介入很容易解决的事, 只有我证明了我寄过手机, 淘宝就能把款从卖家店里的保证金里扣除, 可淘宝就一口拒绝
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