价值两三万的东西寄丢了，全都是快递的责任，详细过程如下，到现在一直拖着，我该怎么办？

寄快递的时候根本就没有提醒我们保价，快递到了之后没有给收件人发短信，也没有打电话。我们打电话给站点让他们找的时候，刚开始说找到了，立马发过来。过了两天还没有收到快递，再打电话问他说丢了一点，我说没事，把剩下的发过来就行。又过了两天还是没有收到快递，再打过去电话他说丢了一大半儿，我说不管丢了多少，你把剩下的给我发过来。又过了两天再问他却跟我说剩不多了。最后直接跟我说找不到了。前前后后一个多星期，没有主动联系过我，一直是我在联系他们，然而却一直在欺骗我，最后再打电话直接说他不管了，让公司处理。给京东物流客服打电话的时候，他们说会给专员处理，陕西西安的那边联系了我们。刚开始态度还挺好的，但却一直再强调我们没有保价的事情，我听朋友说在快递公司一方有重大过失的情况下，他们是必须全额赔款的！提醒我们消费者保价是快递员的义务，更何况我那是20多公斤的东西，春夏秋冬的衣服、鞋子、包包等等，里面还有发票，我之前买东西的时候花费的是时间，现在弄丢了，我要重新买，又要花费时间，他们现在还在一直跟我耗着，不给我好好处理。后面再给京东物流客服打电话，他们一直在说给我升级处理，但是我并没有感觉到他们有多么给我升级处理，每次只会说24小时之内给我回电话，但是我感觉总是我在主动联系他们。前前后后几十个、上百个电话，不仅耽误了我的时间，还严重影响了我的心情。到现在还一直拖着，我该怎么办？