WLAN密码被盗话费被扣停机

本人手机话费3月初缴费50月，到9号突然停机，10086人员说查询说是本人WLAN密码可能被盗，查询被用47.75元，而移动的记录说是本人WLAN登陆是在安徽登陆产生，但是本人手机没有办理漫游业务，10086人员也说是查询本人手机一直是在新疆石河子使用，未曾有过漫游，但是停机后由于是夜晚，无法去缴费，本人有事要联系非常着急，10086经三次查询说是48小时才能查询，无奈找10086经理闻讯，10086经理说怀疑我自己将密码泄露给别人让别人上WLAN产生的！于当晚11点半左右回复说经查询手机产生WLAN费用双倍返还111元，当晚12点半回复说本人在安徽，山东，黑龙江使用WLAN产生费用是在12年12月.13年1月、3月共计产生费用111多元返还，我提出3个问题，1，既然是WLAN密码被盗产生的，他们为何说是我将密码告诉别人？2，WLAN费用现在产生，为什么一会说是双倍一会说是三月？3，以往我的费用可能被盗用，责任在谁？怎么处理？谢谢！