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我在美团上的外卖从国庆节开始一直被关到现在,一开始我不知道原因
江苏-连云港 10-23 13:49 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(7) 我在美团上的外卖从国庆节开始一直被关到现在,一开始我不知道原因,现在我知道了,就是因为我在饿了么平台上也做外卖。之前饿了么被某些原因撤出东海以后就美团一家独大,虽然饿了么上也会有订单但都是自己配送的,因为没有负责人也没有骑手,也是从今年国庆节开始,饿了么东海有负责人也有骑手了,我家饿了么订单一天比一天多,十月四号那天美团的人就过来找我说是我家店铺被人举报说是卫生问题,后台把我家店铺关掉了,但是我手机上还显示是“营业中”我还觉得奇怪呢,假期怎么没有订单,饿了么天天都好多单,原本美团每天都有订单,怎么假期反而就一下子没有单了,就用邻居手机站在我家店铺外面搜索我家店铺,竟然会超出配送范围,问他们为什么给我关,告诉我说有顾客举报我家店里又乱又脏才关的,我就说既然顾客举报肯定是到我家店里的,我调监控按他说的举报时间段我家店里根本就没有人,更何况我家店铺根本就不存在乱和脏,不仅我自己很重视卫生问题,而且卫生监督管理局的人不定期的经常来检查,后来整了半天是让我把饿了么给关了,美团也来了好几波人跟我谈让我把饿了么关了,而且跟我保证一月有多少单量,每个月不低于这个基数,还给我补贴,我说可以关呀,但是我也不能听你们空口说白话,最起码先把我的店铺给我打开吧,如果真像他们承诺的单量和客单价有个明显的上升幅度,也不需要太长时间,就到月底,都有明显的提高,我二话不说饿了么我立刻关了,只做美团,结果他们就不答应了,非要我立刻关美团才给我运营,这不是威胁嘛!所以我怀疑举报的事儿根本就子虚乌有,我也打电话给美团总部投诉,10月10号下午中午把我的店铺打开了,一会儿来个订单(看了地址我家的老顾客,点了很多次单)刚把订单做好,骑手刚拿出门,我的店铺又被关了,我给美团负责的业务员打两个电话都没有得到回复,10月11号上午又给我店铺开了,也来了一个订单(一个新客户)我也做了,骑手也送去了,后来我接到美团客服的电话,说顾客要求退款,说餐里有钢丝,又把我店铺给关了,当时店里忙我也顾不上这些事儿,也同意给他退,后来我给顾客打电话想核实这个事情,电话根本就打不通,直到今天23号了,店铺还关闭状态。说真的,店开这么长时间,卫生问题我也很重视,而且从来没有顾客因为食物、卫生啊投诉过,最重要的是卫生监督管理局经常不定期的来检查,怎么偏偏这一单的新客户餐就有问题了呢?而且这个顾客点的是汉堡和鸡腿都是炸炉炸的,也不是炒菜做饭需要刷锅,可能会有钢丝球,所以我现在也怀疑这个要求退款的顾客也是美团故意坑害我的,根本不存在卫生问题,你们再怎么竞争也不能损害商家的利益吧,竟出这些阴招损招,就一直给我恶意关店开店,可气的是现在给我店铺一会儿开一会儿关,相差不到一分钟,我都有截图,我店铺正常营业时间是早九点~晚九点,都夜里十一点四十多了后台竟然来短信说恢复营业状态,要不就是十多点多......这是不是威胁?也已经严重影响我休息了,我也打电话投诉问客服我家店铺到底什么原因被关,客服告诉我说是我辱骂顾客,我就奇了怪了,我连店铺都被关了,都没有订单,我从哪里辱骂顾客,客服说是我们东海相关负责人,我说要告他污蔑告他诽谤,要客服告诉我是谁,客服不说,只说相关负责人,本来就是合作关系,我又没有违反合同,凭什么说给我店铺关了就关了,到现在也没有任何人给我一个合理的说法,这完全是想垄断市场,恶意竞争,损害商家的利益,都打着法律的擦边球,难道这种不属于恶势力吗?时间已经太久了,工商局我也去,他们说查需要很长时间
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根据合同约定处理,协商解决,协商不成,直接起诉
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你好,及时处理的,双方协商解决,协商不成,可以搜集证据起诉 。
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