我在嗨学网报名了一级消防师、现在连报名都报不上了。要求退费无果想咨询各位大大怎么解决

18年年底、我在网上看到一则一级消防师报名考试的信息、然后就留了资料咨询了一下、后期销售人员打电话给我说： 今年报名明年考试没有任何限制（无专业限制、无年限限制、非消防专业也可以考）、只要交钱了就可以报名考试、考过了就可以拿证、我考虑了一段时间、想为自己多增加一份收入、就交了5000元报了名！结果、19年9月份注册报名考试的时候说我工作年限不够、不能报名！！！我要求退款、被告知只能退费80%、或者办理学习延期、我了解了一下现在的消防考试制度后、发现自己完全不符合报名要求、估计以后也考不了、要求他们全额退款。毕竟最开始是他们给我说无限制我才报的名、多次跟他们联系无果、现在也不知道该怎么办了。。。