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你好，我想请问下，我在快手有赞平台买了三套四件套，直播间说的是竹韦棉
湖北－武汉 11-03 10:21 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(5) 你好，我想请问下，我在快手有赞平台买了三套四件套，直播间说的是竹韦棉，结果收到的货完全不是介绍的质量，我申请了退货退款，可是卖家给出不接受到付和平邮，我想我可以给垫付快递费，不过按理来说是卖家的质量问题，退货运费应该是有卖家出的吧，我本来就是被骗了的，运费让我出有点不于情合理呀，在跟卖家沟通时卖家一直没有给出回复，我又给快手的有赞平台客服联系（是快手客服要求我这样操作的）也一直没给回复，然后我就打了快手的投诉电话，他们问了我订单号和购买金额后说他们去联系卖家解决，还说不让我返回东西，可是我从第一次给他们打电话的10月22号等到了今天的11月3号（中间10月25号，10月29号，11月1号有打过），也一直没有给出回复，请问我应该怎么办，谢谢！
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- [湖北-襄阳]
- 王远洋律师 VIP
- 电话：19947890069
- 441097积分
回复时间： 2019-11-03 10:22
你好！可以发函主张权利
- [广东-广州]
- 毕丽荣律师 VIP
- 电话：13049633889
- 3925472积分
回复时间： 2019-11-03 10:27
可以按照约定来履行的
- [上海-黄浦区]
- 方乐律师 VIP
- 电话：13046649906
- 63614积分
回复时间： 2019-11-04 10:10
你好，建议报警处理。这种情况，律师介入是比较快捷高效的，一般情况下，一个律师函基本能解决该问题，解决不了的话，律师有其他相关方法，高效便利地为你解决问题的，建议尽快处理，具体情况你可以跟我详细描述一下，希望能够保护你最大的权益。
- [广东-广州]
- 冯倩雯律师
- 1714289积分
回复时间： 2019-11-03 14:59
如果被侵权可以直接向法院提起诉讼。
- [湖北-武汉]
- 熊高杰律师
- 23473积分
回复时间： 2019-11-04 10:29
你好，协商不成你可以打12315进行咨询
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