账户充值不退款合理吗？

【第一条 定义】

1. 高高手：高高手（gogoup）品牌和商标为北京站酷教育科技有限公司（以下称站酷教育）所有，gogoup.com为高高手（gogoup）的经营平台。高高手（gogoup）声明其所展示并销售的课程（含视频、图片及文章等）的著作权均属于站酷教育及其合作伙伴或供图作者所有，受中华人民共和国知识产权法以及其他法律规定的保护。

2. 协议范围：本协议是您（以下也称“用户”）、站酷教育及其合作伙伴或供图作者等之间关于您使用本服务所涉相关事项的法律协议。

3. 收费课程是指高高手有偿提供给用户的视频、资料、图片等内容。

4. 收费证书是指课程通过高高手平台向完成指定课程学习并完成课程考核的用户有偿提供的课程证书。

【第二条 本协议的修订】

高高手有权对本协议进行调整或补充，并在高高手平台（gogoup.com）公告。若用户继续使用高高手服务，则视为接受该等调整或补充，亦或用户有权终止使用该服务。

【第三条 高高手服务规范】

1. 高高手作为课程提供方，为用户提供观看课程平台服务。高高手平台可以为用户提供有偿服务或内容（包括但不限于收费课程、收费证书等所有收费类型的服务和内容，下同），高高手为有偿服务或内容的提供方或售卖方。

2. 除非另有证明，高高手储存在其服务器上的数据是用户使用高高手服务的唯一有效证据。

【第四条 用户规则】

1. 用户可在高高手平台上浏览高高手及其合作伙伴提供的内容，如用户希望有偿获得该部分内容或服务，则用户需先登录或注册高高手帐号或通过页面提示，选用其他第三方帐号进行登录。如用户选用其他第三方帐号进行登录的，用户应保证第三方帐号的稳定性、真实性以及可用性，如因第三方帐号原因致使用户无法登录高高手，用户应与第三方帐号的所属公司联系。用户在使用高高手服务时登录的帐号是高高手确认用户身份的唯一依据。

2. 您确认：您是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织，有能力对您使用高高手服务的一切行为独立承担责任。若您不具备前述主体资格，高高手在依据法律规定或本协议约定要求您承担责任时，有权向您的监护人追偿。

3. 用户理解并同意，高高手平台提供有偿内容或服务实行先付款后使用的方式，用户及时、足额、合法的支付所需的款项是您使用该等有偿内容或服务的前提。

4. 用户理解并同意，录播视频课程通过高高手平台发布的收费课程将采用整体购买的方式，即用户只需购买一次，就可以学习该课程所有已发布或即将发布的课时。已购买的收费录播视频课程，用户可以自己重复学习，无需再次付费，暂无观看时间限制（后续如有变化另行通知）。

5. 用户理解并同意， 直播视频课程通过高高手平台发布的收费课程将采用整体购买的方式，即用户只需购买一次，就可以学习该课程所有已发布或即将发布的课时。已购买的收费直播视频课程，用户可以自己重复学习，无需再次付费，观看时间为1年。

6. 用户理解并同意，用户无权对已购买的课程进行出售、转让、许可或其他方式使除用户自己以外的第三方（包括但不限于自然人、法人或其他组织）使用其已购买的课程。若用户违反本条规定，则高高手有权视情况采取如下措施：

1) 取消用户继续使用该课程的权利；

2) 限制/冻结用户的帐号；

3) 要求用户退还其通过出售、转让、许可等其他方式取得的收益；

4)其他高高手可以采取的救济措施（包括但不限于向您或第三方追究侵权责任）；

7. 用户了解并同意，高高手可能会基于自身原因（包括但不限于：更新课程内容、改进课程安排）不定期的对收费课程进行更新而无需经过您的事先同意。

8. 用户知悉并同意，高高手针对课程的不同设置，将按照课程需要提供收费证书，每门课程对应的证书申请规则会因课程设置的不同而有不同。因此收费证书的申请规则等内容请查看该门课程详情页中的具体规则。

9. 用户应保管好自己的帐号和密码，如因用户未保管好自己的帐号和密码而对自己、高高手或第三方造成损害的，用户将负全部责任。另外，用户应对用户帐号中的所有活动和事件负全责。用户可随时改变帐号绑定信息和密码。用户同意若发现有非法使用用户的帐号或出现安全漏洞的情况，立即通告高高手，将会尽力予以妥善解决。

【第五条 退款规则】

1. 录播视频课程：

A. 用户购买课程之日起7天内非高高手平台技术原因不予退款。技术原因是指：由高高手平台技术故障引发的连续超过24小时课程无法正常观看、视频无法正常播放、PPT/PDF课程无法观看。如用户个人网络原因、观看设备故障、用户账号丢失等类原因不属于平台技术故障。

B. 用户购买超过7天后一律不予退款。

2. 在线直播课程：

A. 用户购买之日起7天内且课程未开课，可无条件退款；

B. 用户购买超过7天后非平台技术原因不予退款。平台技术原因是指：由平台技术故障引发的连续超过24小时课程无法正常观看、视频无法正常播放、PPT/PDF课程无法观看。如用户个人网络原因、观看设备故障、用户账号丢失等类原因不属于平台技术故障。

3. 定金：用户通过高高手平台支付的课程预付定金款项需在指定的课程页告知的付款时间内一次性付清尾款，没有在课程页告知的付款时间内付清尾款的用户，高高手有权根据上述规定对您预付的课程定金款项不予退款。

4. 充值：对于账户余额充值，用户购买充值之日起7天内且没有使用充值的余额，可无条件退款，一旦使用则无法退款，超过7天即使未使用也无法退款。

5. 充值购课：若课程购买支付中涉及使用充值点数（含部分使用充值点数或全部使用充值点数），则课程无法退款。

6. iOS App内消费：所有在苹果公司iOS App内的消费不享受以上退款服务。

7. 购课后已开具对应课程发票，则不支持该课程的退款。

8. 购买课程内含有赠品（如学习资料、教材等）不支持退款。

9. 参加特价优惠或促销活动课程：参加特价优惠或促销活动的退款规则以具体活动规则为准。

【第六条 其他规则】

1. 不可抗力：高高手对不可抗力导致的损失不承担责任。本服务条款所指不可抗力包括：天灾、法律法规或政府指令的变更，因网络服务特性而特有的原因，例如境内外基础电信运营商的故障、计算机或互联网相关技术缺陷、互联网覆盖范围限制、计算机病毒、黑客攻击等因素，及其他合法范围内的不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

2. 服务中止、中断及终止：高高手根据自身商业决策等原因可能会选择中止、中断及中止平台服务。如有此等情形发生，高高手会采取公告的形式通知您。经国家行政或司法机关的生效法律文书确认您存在违法或侵权行为，或者高高手根据自身的判断，认为您的行为涉嫌违反本协议内容或高高手不时公布的使用规则等内容，或涉嫌违反法律法规的规定的，则高高手有权中止、中断或终止向您提供服务，且无须为此向您或任何第三方承担责任。

3. 所有权及知识产权：高高手平台上所有内容，包括但不限于课程、文字、声音、图片、软件、图表、网站架构、网站画面的安排、网页设计、以及有偿内容或服务均由高高手及其合作伙伴、供图作者或其他权利人依法拥有其知识产权，包括但不限于著作权、商标权、专利权等。非经高高手书面同意用户不得擅自使用、修改、复制、传播、改变、散布、发行或发表上述内容。如有违反，用户同意承担由此给高高手及其合作伙伴、供图作者或其他权利人造成的一切损失，同时保留追究用户侵权责任的权利。

4. 所有发给用户的通知都可通过电子邮件、常规的信件或在网站显著位置公告的方式进行传送。

5. 本协议适用中华人民共和国的法律。当本协议的任何内容与中华人民共和国法律相抵触时，应当以法律规定为准，同时相关内容将按法律规定进行修改或重新解释，而本协议其他部分的法律效力不变。

6. 本协议自发布之日起实施，并构成用户和高高手之间的共识。

7. 高高手不行使、未能及时行使或者未充分行使本协议或者按照法律规定所享有的权利，不应被视为放弃该权利，也不影响高高手在将来行使该权利。

8. 如果用户对本协议内容有任何疑问，请发送邮件至我们的客服邮箱：fqa@gogoup.com

9. 本协议于2017年8月9日生效。