一个客人外出旅游，在酒店餐厅就餐的时候，服务员指出客人拿了鸡蛋装进包里，要求检查

一个客人外出旅游，在酒店餐厅就餐的时候，服务员指出客人拿了鸡蛋装进包里，要求检查。餐厅是自助餐厅可以吃，但是不能打包。客人表明自己没有拿，并且让服务员检查说：如果检查里面没有鸡蛋，你要对我赔礼道歉。
服务员检查他的包发现有一个鸡蛋，客人声称是在前一天的酒店拿的，没吃，装包里了。
服务员本打算不了了之，结果客人反咬一口，破口大骂，还说服务员检查他的包，要求服务员赔礼道歉。
服务员说自己亲眼所见他偷了鸡蛋，让我道歉，我宁可辞职不干！士可杀不可辱！
我当时支持让报警，客人说为了不影响行程，就上车走了。旅途中不断威胁我，威胁酒店。扬言要搞死酒店，投诉导游。等等。
旅行结束当天晚上，酒店经理把道歉信和一份价值500元的礼品送给他以表歉意。但是他不接，仍然扬言说旅行社倒霉了，酒店倒霉了。
事后到组团社门口胡闹，并且要求陪他钱。旅行社提供相应法律法规后。他发现无果，就在12315上进行投诉。现在已经对很多人造成了生活困扰。
这种情况怎么办？