快递私自更换破损包装可不可以

投递员态度极差。
  于是我在3月8-10号左右投诉了他
  11号和12号我的中通快递都出现了问题
  11号的快递，到了12号还没收到，打电话到中通中部，说是包装坏了，换包装，13号（今天）收到2单快递，包装完好，打开一看，里面的东西完全破损，还有缺少。一查，2单包装都坏了，这期间，我完全没接到任何电话，跟踪记录上也没有显示。后来还是查了中通总部电话才知道的。
  在我投诉后的几天内的几件快递全部破损，以前完全没有发生的事情，还有，在没有经过我同意的情况下，帮我更换的包装，我检查包装完好后，误以为完好件，没有拆箱检查就签收了。后来查询后才知道，是宜兴中通在没有任何通知的情况下更换了包装。
  我完全有理由相信，宜兴中通在我投诉后故意损坏我的快递

关键是我在看见包装完好的情况下签收了，改怎么办，快递能不能在没有通知客户的情况下更换新包装