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你好，我在玩一款360游戏，充值了6万，都两年没玩了，现在想玩
湖北 11-07 09:02 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(9) 你好，我在玩一款360游戏，充值了6万，都两年没玩了，现在想玩，发现登录不上了，我申述找回，客服一直说让我提供充值记录，那些几年前的东西都没有了，可以我记得我一共充值了多少钱，和充值周期，他们核对了，但是就是不给我找回，我该怎么办，
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- [广东-广州]
- 毕丽荣律师 VIP
- 电话：13049633889
- 3928111积分
回复时间： 2019-11-07 09:08
可以直接要回来的
- [湖北-武汉]
- 熊高杰律师
- 23473积分
回复时间： 2019-11-07 10:06
你好，可以申请退回，协商不成可以起诉解决
- [湖北-武汉]
- 张帆律师
- 9890积分
回复时间： 2019-11-07 10:10
你好，这种情况没有办法了。
- [湖北-武汉]
- 钟哲律师
- 45844积分
回复时间： 2019-11-07 10:37
您好，建议跟对方协商处理或者跟消费者协会投诉
- [湖北-武汉]
- 王宇航律师
- 262643积分
回复时间： 2019-11-07 11:38
你好，对方不找回，有给你合理解释吗？对方核对到你的账号充值记录了？你与客服的聊天记录还在吗？如果对方依然不帮你找回，你可以考虑起诉该公司。你的叙述还不够详细，你可以直接联系详谈，我帮你分析一下。我会尽最大可能维护你的权利。
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2019-11-07 14:59
你好，因有的情况说不够清楚，为便于了解沟通案件情况，慎重起见建议你直接携资料当面咨询或者加微信咨询，共同研究，为你作出详细的有针对性的解答，以免因信息不全、沟通不畅，解答有误。
- [山东-济南]
- 闫燕律师
- 606084积分
回复时间： 2019-11-07 16:19
协商不成可以起诉解决
- [广东-广州]
- 冯倩雯律师
- 1714289积分
回复时间： 2019-11-07 16:25
如果被侵权可以直接向法院提起诉讼。
- [湖北-武汉]
- 李丹律师
- 276782积分
回复时间： 2019-11-07 16:28
你好，这种情况只能跟游戏平台协商处理，如果还有其他的情形是可以通过法律途径申请退款，具体情况可以进我主页联系我详细咨询
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