2018年8月18日，本人被中国人寿西安西华门分部业务员欺骗

2018年8月18日，本人被中国人寿西安西华门分部业务员欺骗，该业务员汪某营销说旧保单（本人2011年中国人寿电销办理过一份保单）可以升级，并承诺没有任何附加条件，且回答本人提问说不是新开保单，只是旧保单升级。其实际是在本人不知情的情况下，利用本人旧保单借款2880元办理了新保单（该2880元曾由中国人寿转入本人旧保单绑定银行卡，并于当天被中国人寿转走，这个过程因该银行卡没有短信通知，本人完全不知情），后本人收到中国人寿催款短信，咨询95519中国人寿售后，后业务员汪某联系本人，说公司（指中国人寿）可以处理这个事情，只需本人配合在中国人寿APP上进行一些操作即可（本人并没了解这个操作是什么），配合进行操作，后汪某说操作好了，让我不用再管，并承诺以后不会再有类似情况。至2019年8月9日，又收到中国人寿催款短信，要求年付2913.6元保费，后反复联系中国人寿售后，才弄明白是2018年8月18日在不知情的情况下被办理了新保单。后联系业务员汪某无果，投诉95519后2019年9月23日汪某主管承诺可以全额退保，并约定10月份进行处理。至10月份再联系该主管，始终推脱不予解决，并导致旧保单因借款而失效中止。时至今日仍没解决方案。请问如何用法律手段维护自身利益？