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请问一下，2019年3月份我在一家定制家具付了全额定制家具套餐款
广东－东莞 11-14 11:30 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(3) 请问一下，2019年3月份我在一家定制家具付了全额定制家具套餐款，当时对方仅提供收据，并在收据上注明若后期不做，要退款的，扣除10%金额作为服务费。因经济问题，我方于2019年11月确定需要退款，但对方答复公司规定不能退款。我方疑问点如下：1. 整个过程对方仅上门量尺和出具厨房水电图，未正式签订订购合同，因此我方认为应该支付服务费，但不接受以“公司规定不退定金”为由拒绝退还余下90%货款；2. 收据上没提及“定金”二字，且根据规定定金不得超过合同金额20%，目前我支付的为所谓的套餐费用，且没有签合同；3. 对方尚未生产，因此不存在生产物料、资源上的损失，且我方强调我方会支付服务费用，并没要求对方全额退款。请问这种情况下，我应该如何维权？如需要走法律途径，胜算有多大？谢谢各位！
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- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2019-11-14 13:09
你好，可以起诉追讨
追问：
谢谢！一般情况下需要走什么流程呢？是不是应该先找消费者协会或者工商管理局进行调解，调解不成功再起诉？
- [广东-广州]
- 冯倩雯律师
- 1714289积分
回复时间： 2019-11-14 14:39
一般情况下合同方违约没收定金。
追问：
但我们没有签订合同，只有收据，收据上只写货款，没有写定金，且收据上注明可以退款，退款收取10%的服务费。但目前对方不承认收据上的备注。
- [广东-广州]
- 陶雄利律师
- 56940积分
回复时间： 2019-11-14 16:58
一般情况下合同方违约没收定金。
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