你好律师，2017年4月份我在神州车闪贷平台做了车抵贷业务，放款方是工商银行

你好律师，2017年4月份我在神州车闪贷平台做了车抵贷业务，放款方是工商银行，还款方式是信用卡分期还款，贷款金额6万元，分24期还每月还款2740，总还款65460，但是实际到账金额是5万元，当时签订了两份合同，但是神州闪贷声称合同要发回总公司为由没有给我，由于相信是上市公司以及工商银行合作的单位也就没有考虑那么多了，到2019年10月份由于家庭原因，还款日还不上钱，后面银行卡被冻结，现在还钱也还不进去，在11月12日晚上偷偷的就把我车给开走了，我车就停在家楼下，车上还有我朋友放的东西，我想在现在这个社会偷车应该不现实，就联想到给我做车贷的公司联系他们客服，果然是他们给开走了，然后自称是神州车闪贷的天津总部客服给我来电，让我把银行剩下的尾款一次性还清即可放车，我问她除了银行的尾款还有没有其他的费用比如拖车费，保证金，违约金等等费用，客服说没有任何其他费用，电话期间我已经录了音，就是不知道后期可不可以用来做法律依据来保护自己？合同我没有拿到，里面的内容也已经记不住了，如果还了银行的尾款之后神州闪贷这边把合同拿出来，那我的电话录音还能有效吗？请问神州闪贷以及工商银行的做法有没有违规？我是逾期了，但我真不是恶意逾期，也还了这么多期，车上的gps也没有拆，车子也一直都停在家楼下，都是因为太相信上市公司和工商银行了。现在车子没有了是雪上加霜，不得已跟朋友借了几万块钱准备还银行剩下的尾款，可是朋友劝我先来咨询一下律师们的意见，以免陷入陷阱，请各位律师大人们可以解除我的迷惑。如有不明白的，我随时补充。