该问题已关闭

你好，我一个月前在广州市南沙区华汇广场的一个OPPO店办理了预存话费兑换手机的一个活动

广东－广州 11-21 11:31 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言回答:(7)

你好，我一个月前在广州市南沙区华汇广场的一个OPPO店办理了预存话费兑换手机的一个活动，当时商家说预存4299元话费每月所扣的话费返还到我的手机卡里（分十二个月扣，每月在支付宝里扣385元）送一台国产的平板小电脑，现在已经扣了我的钱扣了而电话费没有返还，而这帮人现在己经消失了找不到人了，我打110报警派出所说不属他们管，要我找消费委员会，而消费委员会说他们也找不到人了又要我去找派出所，我到底怎么办？

您也有法律问题？您可以发布咨询，我们的律师随时在线为您服务

全部答案

[广东-深圳]
年遇春律师 VIP
电话：13723729928（微信同号）
1837924积分

回复时间： 2019-11-21 13:44

向客服投诉或者起诉。

[广东-广州]
唐程义律师
8605积分

回复时间： 2019-11-21 11:39

您好，这种情况可以投诉处理

[江西-南昌市]
黄斌律师
145702积分

回复时间： 2019-11-21 11:46

可投诉处理

[河南-郑州]
李大贺律师
590552积分

回复时间： 2019-11-21 13:12

根据“法释[2015]18号”文第二十六条之规定，本金（以实际收到金额为准，且应减去前期已支付费用）、利息（年24%以内绝对保护，年36%以内相对保护）要偿还。但是不合法的利息费用部分，在兼顾诚实信用原则的基础上，可以拒绝支付。根据“法释[2015]18号”文第三十一条之规定，过多支付的部分，债务人可以（协商、调解、诉讼）要回。债权人故意失联的，之后的利息不予计算。如果属于非法放贷、套路贷等违法犯罪行为的，只计算实收本金，利息、其他费用不予计算。当然，对方恶意催收的，追究其违法犯罪行为责任。