合同纠纷货款退回问题

公司（甲方）和乙方（软件公司）签署了软件购买合同，软件购买合同中包含软件许可证费用和人工实施费用，总价12万元，前期已付款80%的款项。

后续甲方与乙方签署软件开发合同和硬件购买合同，软件开发合同金额3万元，已付80%的款项；硬件购买合同金额2.4万元，已全款支付。

前期软件公司的进行实施前调研，实施前的数据准备工作，最后因软件的流程等一系列问题一直未能实施完成。

现在甲方想让乙方退回相应的费用，可以全额退款吗？若不能，哪些款项可以退回？

注：
1、软件购买合同中有提到“若出现违约情况，由违约方向守约方支付20%的违约金”
2、软件开发合同中提到“买方前期已支付的款项在本合同没有完全实际履行前视为预付开发费用，任何一方违约致使合同不能履行或没有必要履行的，甲方违约则无权要求返还该款项，乙方违约应双倍返还该款项”
3、硬件购买合同中提到“买方已支付的款项在本合同没有完全实际履行前视为预付货款，任何一方违约致使合同不能履行或没有必要履行的，甲方违约则无权要求返还该款项，乙方违约应双倍返还该款项”，另外，后期因实施前调研，此款项转为购买云产品的费用，但至今未签购买云产品的合同，只是在微信里确认过此事，甲方督促乙方几次过来签购买云产品的合同，乙方一直未过来签。