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京东买东西，商家不发货
河北－张家口 12-08 19:02 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(4) 我2019年11月28日，在京东，Ace-Pad梦蕾专卖店，买的笔记本电脑，金额：3998.98.
纠纷原因：至今2019年12月7日，共9天，商家没发货。京东上提供了快递单号。但是该快递单号查不到任何信息。在2019年12月4日在京东申请交易纠纷。2019年12月7日，京东给的解决办法是取消订单赔偿面值200元京豆。我觉得不同意。
基本诉求：要求商家正常发货或退单。并赔偿货款30%。
纠纷原因：至今2019年12月7日，共9天，商家没发货。京东上提供了快递单号。但是该快递单号查不到任何信息。在2019年12月4日在京东申请交易纠纷。2019年12月7日，京东给的解决办法是取消订单赔偿面值200元京豆。我觉得不同意。
基本诉求：要求商家正常发货或退单。并赔偿货款30%。
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- [广东-广州]
- 毕丽荣律师 VIP
- 电话：13049633889
- 3918215积分
回复时间： 2019-12-08 19:25
可以按照合同的约定来履行的
追问：
感谢您的回答。京东上买的东西，哪里有合同
- [四川-成都]
- 陈铠楷律师 VIP
- 电话：15196613110
- 2083563积分
回复时间： 2019-12-08 19:30
协商不好可起诉处理。
追问：
感谢您的回答，一点儿小事，起诉是不是很麻烦啊。
- [广东-广州]
- 冯倩雯律师
- 1714289积分
回复时间： 2019-12-08 23:40
可以向法院提起诉讼维权。
- [山东-济南]
- 闫燕律师
- 606084积分
回复时间： 2019-12-09 16:25
协商不好的话，可以收集相关的证据资料起诉维权处理的。
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