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母亲在某步行街受到免费送礼品的诱惑，在商家一系列诱导后花2000元买了张卡
河南－郑州 12-14 10:39 悬赏 0 发布者:vivi 回答:(4) 母亲在某步行街受到免费送礼品的诱惑，在商家一系列诱导后花2000元买了张卡。经证实，发现所买的学习卡和平板等并不值所谓的几千元。
且在消费过程中，商家先是隐瞒事实（需要交费）再通过言语攻击消费者等行为，迫使我母亲为了面子买下商品。从开始到结束，商家并未说明不可退货等。
所以想咨询下，这种情况是否可以认为是商家利用专业知识等行为来诱导消费呢？是否损害了消费者知情权等一系列权益？
可以以此为理由要求退款么？
现在不太了解怎样的流程。是直接去商家要求退款，还是110报警协商呢？（12315人工说报警，但因为没有报过警，不确定这种行为报警应该怎么说）
希望得到您的帮助，谢谢
且在消费过程中，商家先是隐瞒事实（需要交费）再通过言语攻击消费者等行为，迫使我母亲为了面子买下商品。从开始到结束，商家并未说明不可退货等。
所以想咨询下，这种情况是否可以认为是商家利用专业知识等行为来诱导消费呢？是否损害了消费者知情权等一系列权益？
可以以此为理由要求退款么？
现在不太了解怎样的流程。是直接去商家要求退款，还是110报警协商呢？（12315人工说报警，但因为没有报过警，不确定这种行为报警应该怎么说）
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回复时间： 2019-12-14 11:40
可以向工商部门投诉，
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- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2019-12-14 13:19
建议带上相关资料请就近律师分析案件，提供专业法律帮助
- [河南-郑州]
- 单义律师
- 829898积分
回复时间： 2019-12-14 16:49
你好按照你说的情况你需要阿和对方协商
- [广东-广州]
- 冯倩雯律师
- 1714289积分
回复时间： 2019-12-14 16:57
这个情况是可以报警维权的。
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