楼层漏水

我家位于一栋高层建筑的8楼，家里的水管为墙内铺设。三楼及以下为商场，从2008年以来一直租给一户人家，今年2月物业打电话说因为我家漏水造成3楼商场一铺位的吊顶受损，去看了3楼确实有不小损失，在家里卫生间查看只有洗脸盆的墙外借口有很明显的漏水，但经过修补没漏了，三楼的商铺吊顶也逐渐干了，想咨询一下的是：
1：现在物业也没有进行调查，只是外墙的漏水就判断是我们家的漏，而且水是一直沿着外墙漏下去的，卫生间是有防水的功能，瓷砖外的水也应该留不到墙外吧。
2：如果是我家漏水造成的，还这么明显的漏水，在漏水的时候租户也没有通知我去处理，是不是应该租户承担这个责任。
3：楼下商铺是去年12月就给物业打电话说漏水，确一直拖到今年2月底，物业有没有责任。