甲方现委托乙方提供情感协助服务，经双方协商一致，自愿达成以下

甲方现委托乙方提供情感协助服务，经双方协商一致，自愿达成以下协议：服务套餐乙方同意向甲方提供情感指导、技术方案、咨询服务。甲方根据合同内容向乙方支付情感咨询指导费用。服务周期：只有学习方案文件发给甲方，没有导师指导甲方有权利（具体咨询数次依据所选套餐为准）向乙方咨询人员进行有关情感问题的一对一电话咨询。（注：每次咨询前，甲方需通过暖爱微信和乙方咨询人员提前预约时间。）甲方经商议选择 学习 方案课程，支付咨询服务费 ¥999.00元，乙方安排咨询人员负责为甲方提供咨询服务。（注：服务周期开始时间，以乙方咨询人员正式授课当日开始计算）。二、咨询服务费的支付时间、方式甲方在本协议签订之日起   即   日内向乙方支付咨询服务费（汇入乙方指定银行账户），乙方在收到款项的  2个  工作日内开始为甲方提供进行协议约定的服务。甲方可以通过以下方式向乙方支付服务费用（具体账户信息或二维码分析顾问会提供给您）：微信支付：银行转账：支付宝支付：三、双方权利义务（一）甲方的权利义务甲方有权按照本协议约定的时间和享受双方商定的服务人员提供的情感服务。甲方有权在选择的一个套餐（方案）内无理由申请更换服务人员一次，替代的服务人员由乙方根据实际情况安排，且替代的服务人员与被替代的服务人员的级别是一致的。甲方有权向乙方投诉乙方服务人员，并及时得到乙方的回复与处理。甲方有义务按照本协议约定支付服务费用。要求乙方按照本协议的约定及时、完全提供情感咨询服务。在服务期内通过暖爱咨询助理主动预约咨询时间；甲方逾期未联系，经乙方主动通过电话、邮件、微信、QQ 等方式联系甲方三次以上，甲方以关机或拒绝回复、失联等方式不予配合的，视为乙方已完成本协议的所有咨询服务。（二）乙方的权利义务按照本协议获得甲方支付的咨询服务费。在收到甲方全额咨询服务费后，开始提供服务。本协议生效后，乙方有权获得依据本协议约定的服务费用。因甲方原因导致本协议解除的或者甲方因自身原因不接受服务的，乙方有权不退还已收取的服务费用；若甲方因故未能在预约服务时间内接受服务的，有义务提前一天通知乙方；未提前一天通知导致乙方在预约服务时间内无法提供服务的，乙方有权扣减当次服务。乙方有权根据实际情况更换服务人员而无需经甲方同意，但在一个套餐（方案）中更换次数不超过三次，且更换的服务人员与被更换的服务人员的级别保持一致。方案执行过程中，甲方申请更换执行咨询人员（1 个方案仅限1 次申请）的，乙方需要无条件更换。乙方有义务对提供服务过程中所记录的语音、文字、图片、视频、通信记录、录音、文件等信息内容保密、保管并定期消除。四、保密约定本协议涉及的个人隐私、收费标准内容双方有义务永久保密，保密协议不因服务终止而废除，将终身有效。如有一方原因泄密，由此造成对方损失的，违约方须向守约方赔偿其因此遭受的实际损失。五、违约责任甲方在支付服务费用后，因其自身原因解除本协议、拒绝接受服务、阻止乙方履行本协议，属于违约行为，乙方有权不退还已收服务费用。乙方未能按约定更换咨询人员的，甲方有以下选择：（1）乙方向甲方退还本协议标的额３０％的服务款项。（2）甲方有权提前解除协议，乙方按剩余服务比例退款。乙方咨询人员未完全按约定提供服务的或者提前解除本协议的，应按剩余服务比例退款。六、争议解决方式如因本协议发生争执，双方本着友好协商的原则解决。甲方也有权向乙方总机投诉（投诉热线为：400 832 6686），乙方派出专人妥善处理投诉。但甲乙双方不能相互诋毁、污蔑，激化矛盾。如协商不成，任一方均可向广州仲裁委员会申请仲裁。七、免责约定乙方提供的情感服务具有一对一个性化、实践指导性强的特色，但受制于诸多客观因素以及接受主体的差异性，并不必然达到甲方的情感目的。乙方提供的情感服务是基于经验和专业做出的参考性、提示性建议，不具有普适性，并不必然达到甲方的情感目的。因个体理解能力有所不同，甲方因曲解、误解、不解乙方的服务、建议而做出的言行所引发的后果，乙方不负责任。八、协议法律效率本协议一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。本协议经双方签章后即时生效。在本协议签订、履行过程中双方共同签署的补充协议、文件、服务方案（套餐）等均为本协议的组成部分，具有法律效力。本协议经乙方送达到甲方提供的微信号后，甲方在微信回复“同意”，乙方签章后即时生效。本协议的书面形式、电子数据形式、传真形式、数据电文形式具有同等法律效力。甲方如通过互联网、社交工具或者其他可以广泛传播的形式，传播与事实不符的不利于乙方的信息或者负面信息，乙方有权要求甲方公开赔礼道歉、赔偿损失，情节严重的，有权追究甲方侵犯商业声誉的刑事责任。