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关于产品质量问题 2019年11月11日我在淘宝店购买了一件羊绒衫

上海 12-30 10:36  悬赏 0  发布者:ask201…… 给我留言  回答:(9)
关于产品质量问题
2019年11月11日我在淘宝店购买了一件羊绒衫。
2019年12月7日提前确认收货。2019年12月18日试穿了5分钟发现款式不喜欢,遂联系卖家退回。卖家承诺若保证全新的情况下可以退款。
12月19日卖家收到货品后联系羊绒腋下大面积起球,影响二次销售拒绝退回。事实是我这边仅试穿5分钟,不可能是我这边试穿的原因,只能是产品质量问题。12月20日申请淘宝介入,维权结果是淘宝补贴200元的券,卖家补贴20元,货品退回我处。我这边跟淘小二声明不接受维权结果。且截止2019年12月30日,我这边没有接到平台发放的券与卖家补贴的情况下,卖家于12月22日将货品寄出,我这边拒收快递,卖家与快递方沟通的结果为,快递保留网点3个月,3个月后自动销毁。且在此期间(12月19日至12月30日,卖家与我没有进行任何沟通)。
我已经进行了杭州市(交易发生地)当地的消协投诉以及工商投诉针对该笔交易纠纷。
问题1:我是否可以通过民事诉讼维护自己的消费权益,若可以,请问以什么理由起诉?
问题2:在交易纠纷存在且我方支付了货款的情况下,卖家做出了货品保留网点三个月,逾期销毁货品的决定,卖家是否有权利?我是否可以把这条作为起诉理由之一?
问题3:我这边进行淘宝信息披露申请,获取了卖家真实信息,发现卖家是个人信息申请的淘宝卖家,并没有营业执照的信息,进行市场监督管理局的举报,发现必须提供卖家的公司信息,但个体经营户必须有营业执照才可正常经营,请问这条应该如何举报?
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  • [上海-黄浦区]
  • 方乐律师 VIP
  • 电话:13046649906
  • 63614积分
回复时间: 2019-12-30 10:40
您好,您可以通过民事诉讼,追究卖家的责任。您是可以向工商部门进行举报,详情您可以直接与我详谈,希望可以帮到您。
回复时间: 2019-12-30 10:51
可以通过民事诉讼
  • [上海-长宁区]
  • 徐荣康律师 VIP
  • 电话:15021871079
  • 1009262积分
回复时间: 2019-12-30 15:06
可以诉讼解决的
  • [湖南-长沙]
  • 何江律师 VIP
  • 电话:19573137985
  • 596406积分
回复时间: 2020-01-01 22:30
可以到法院起诉。
回复时间: 2019-12-30 10:56
可以去法院起诉
回复时间: 2019-12-30 11:49
可以举报
回复时间: 2019-12-30 14:01
你好,可以委托律师全权处理你这个案子。越早对你越有利
回复时间: 2019-12-30 18:25
发生纠纷可以协商处理,也可以起诉处理。
回复时间: 2019-12-31 13:41
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