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关于产品质量问题 2019年11月11日我在淘宝店购买了一件羊绒衫
上海 12-30 14:55 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(8) 关于产品质量问题
2019年11月11日我在淘宝店购买了一件羊绒衫。
2019年12月7日提前确认收货。2019年12月18日试穿了5分钟发现款式不喜欢,遂联系卖家退回。卖家承诺若保证全新的情况下可以退款。
12月19日卖家收到货品后联系羊绒腋下大面积起球,影响二次销售拒绝退回。事实是我这边仅试穿5分钟,不可能是我这边试穿的原因,只能是产品质量问题。12月20日申请淘宝介入,维权结果是淘宝补贴200元的券,卖家补贴20元,货品退回我处。我这边跟淘小二声明不接受维权结果。且截止2019年12月30日,我这边没有接到平台发放的券与卖家补贴的情况下,卖家于12月22日将货品寄出,我这边拒收快递,卖家与快递方沟通的结果为,快递保留网点3个月,3个月后自动销毁。且在此期间(12月19日至12月30日,卖家与我没有进行任何沟通)。
我已经进行了杭州市(交易发生地)当地的消协投诉以及工商投诉针对该笔交易纠纷。
问题1:我是否可以通过民事诉讼维护自己的消费权益,若可以,请问以什么理由起诉?
问题2:在交易纠纷存在且我方支付了货款的情况下,卖家做出了货品保留网点三个月,逾期销毁货品的决定,卖家是否有权利?我是否可以把这条作为起诉理由之一?
问题3:我这边进行淘宝信息披露申请,获取了卖家真实信息,发现卖家是个人信息申请的淘宝卖家,并没有营业执照的信息,进行市场监督管理局的举报,发现必须提供卖家的公司信息,但个体经营户必须有营业执照才可正常经营,请问这条应该如何举报?
2019年11月11日我在淘宝店购买了一件羊绒衫。
2019年12月7日提前确认收货。2019年12月18日试穿了5分钟发现款式不喜欢,遂联系卖家退回。卖家承诺若保证全新的情况下可以退款。
12月19日卖家收到货品后联系羊绒腋下大面积起球,影响二次销售拒绝退回。事实是我这边仅试穿5分钟,不可能是我这边试穿的原因,只能是产品质量问题。12月20日申请淘宝介入,维权结果是淘宝补贴200元的券,卖家补贴20元,货品退回我处。我这边跟淘小二声明不接受维权结果。且截止2019年12月30日,我这边没有接到平台发放的券与卖家补贴的情况下,卖家于12月22日将货品寄出,我这边拒收快递,卖家与快递方沟通的结果为,快递保留网点3个月,3个月后自动销毁。且在此期间(12月19日至12月30日,卖家与我没有进行任何沟通)。
我已经进行了杭州市(交易发生地)当地的消协投诉以及工商投诉针对该笔交易纠纷。
问题1:我是否可以通过民事诉讼维护自己的消费权益,若可以,请问以什么理由起诉?
问题2:在交易纠纷存在且我方支付了货款的情况下,卖家做出了货品保留网点三个月,逾期销毁货品的决定,卖家是否有权利?我是否可以把这条作为起诉理由之一?
问题3:我这边进行淘宝信息披露申请,获取了卖家真实信息,发现卖家是个人信息申请的淘宝卖家,并没有营业执照的信息,进行市场监督管理局的举报,发现必须提供卖家的公司信息,但个体经营户必须有营业执照才可正常经营,请问这条应该如何举报?
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您好,您好,可以要求对方退款为理由起诉,您是可以以产品质量问题要求卖家退款。详情您可以直接联系我,希望可以帮到您。
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一般情况下民事纠纷可以通过协商解决,协商不了再采用起诉维权。
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你好,现处于诈骗高发期,此类形式为网络常见骗局,谨防上当受骗
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