购买网络课程时所说的与要签订的协议不一样可以退费吗

网络购课经过

   12月20日通过百度在网页搜索到英才在线（北京）教育科技有限公司

有一级消防工程师培训，然后通过微信与咨询师王老师联系，了解课程

、学习方式等。12月20日22点12分通过微信转账汇款2980元整购买培训

课程，但是付款完后在签订协议前看到协议与购买时说的不一致（购买

时说考不过有退费协议可以免修俩年但是要签订的协议没有退费协议只

免修一年），12月21日联系反馈问题他们起初还要求我购买费用更高课

程，说自己购买的这个课程没有退费协议，说销售人员说错了，多次联

系后，说重新修改将新的协议给自己邮寄，从12月21日起，说三个工作

日，可是到现在迟迟没有收到，一直在询问校方工作人员，得到回答却

是已申请下来，需要时间，要求退费现在也不给退，我感觉自己在购买

时就被误导消费，存在被欺诈行为。现在要求退费，校方不退，我现在在

山东，请问我现在应该怎么办？向学校注册地工商管理局投诉有用吗？

怎么样才可以退费呢