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我在移动营业厅上班，因为工作失误，把号卡给用户拿错了，现在用户投诉我给她造成损失
四川－成都 01-08 00:15 悬赏 0 发布者:A _0000移动宽带，流量，免费办理- 回答:(5) 我在移动营业厅上班，因为工作失误，把号卡给用户拿错了，现在用户投诉我给她造成损失，但是实际使用卡了的人充值了2000多话费，实际消费1000多，用户不愿意退话费，我发现问题第一时间联系当事人，都不解决，实际用卡的人不出话费，要喊我赔他自己使用的话费，我怎么处理
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- [北京-西城区]
- 陈晓云律师 VIP
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回复时间： 2020-01-08 09:25
按过错比例承担责任
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协商不好可起诉处理。
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如果被侵权可以直接向法院提起诉讼。
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