：我们这头的对公客户是一个即将开业的检车线，往对方的一个智能通讯公司汇款

：我们这头的对公客户是一个即将开业的检车线，往对方的一个智能通讯公司汇款，买打印机，由于第一次付款人录成了账户法人的名字，客户来找我们，又重新打了一次，第二次单子上付款人的账户名字少写了一个字，是我帮忙填的单子，但下面的客户签字是由客户自己签的，由于单子上付款人名称少写了一个字。我就少录了一个字。这两次都是付款人名称不对，对方的公司就拒绝发货，说我们银行不正规，让我们出个说明，传给对方公司，好把这两次的钱退回来，客户的要求我们都满足了，虽然付款人名称不对，但是汇款时收款方的信息都对，他们都入账了，现在是对方公司已经把钱退回来了，但我们这头的对公客户说我们银行不正规导致对方公司不跟他们合作了，还耽误了他们半个月的时间，想要个说法，您看这个事能怎么处理，如果打官司的话银行柜员要承担多少责任，赔钱的话得赔多少，买打印机的钱是3980，打了两次，但是现在也给退回来了，就是我们这头的客户说要个说法，这个是我作为一个柜员要怎么办呢