我在弹个车上购买了一部2017年朗逸自动风尚版的车，当初是0首付

我在弹个车上购买了一部2017年朗逸自动风尚版的车，当初是0首付，每个月月供2998元，我付了10个月后因公司资金有点断裂就没注意到这个软件还款时间，因此耽误了24天，我本想说逾期费缴纳一点，谁知，在下午收到弹个车的短信说车子被拖走了，这车子我开了一万五公里，保养了三次，弹个车软件在没经过我的许可之下，就开走了车子，还要我缴纳2000元的拖车费和9800多元的保证金，我不服这个强制给我的条件，现在又要叫我退车，我给了十个月的费用合计近三万元，现在逼我退车还要收我将近两万元的退车违约金。 在这我买这个车时，未收到过任何发票，合同中说先用一年后改为先租一年，关键是在我逾期24天时就把我的车私自开走，要我付2000元的拖车费，我实在接受不了，不知去哪里投诉就相当于我一年花了五万元租了十个月的朗逸车，，才开了一万五千公里，每公里相当于3元3角钱！，