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淘宝第一次拒绝买家仅退款申请,买家又修改申请,第二次忽略了,

海南-海口 01-16 20:13  悬赏 0  发布者:ask202…… 给我留言  回答:(2)
淘宝第一次拒绝买家仅退款申请,买家又修改申请,第二次忽略了,淘宝自动退款给买家 买家购买了一批货物价值3485,淘宝买家自行确认的收货后,当天下午申请仅退款不退货,一再联系买家退款,或者我们亲自拿回货物,和买家通电话录音买家执意不退款,说自己去拿货走,去了不开门,当天联系110,说经济纠纷找工商局,去到工商局,让我们电话12315,口述经过,昨天也在阿里网警投诉,现在不知道怎么做,现在是财货两款,请问淘宝平台是否存在责任,对于这批货款该如何追回?
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