太阳能厂家只给发过来大桶，不负责安装怎么办？

您好：我09年的7月份安装了太阳能，当年就因为安装不当而造成大桶开裂，（当时是代理商招人安装的）给厂家打电话结果第二年四五月份才来维修的，我们要求是给换大桶，结果他们说不碍事照常用，我们也就没再计较，可是去年大桶有漏水了，就在他们维修的地方，给厂家打电话知道前段时间才过来看了一下，直接就不给回复了，没办法只好投诉12315，最后厂家答应给我们邮寄大桶，让我们自己安装，我们没有同意，现在工商局出面也说让我们接受厂家的大桶，自己安装，因为当时代理商没有给我们出具发票，况且也过了三年的保修期，我认为是没过，因为还要去掉他们维修的时间，他们都拖了最少半年时间吧，我想请教律师我们该怎么办呢？