我有一个淘宝店，前些天在任务网站做了一个淘宝店展示商品的小任务

我有一个淘宝店，前些天在任务网站做了一个淘宝店展示商品的小任务，发放的任务都为游戏类的，只是在我店铺展示，不在我店铺交易，而且说他们的商品没问题，也没有风险。
    商品在我店铺发布成功后，有淘宝用户看到商品信息，根据商品介绍中的网址，用户到其网站消费，产生经济纠纷（说是被骗，有与其网站客服对话交易的截图，并给其网站付款的截图），因此将我的淘宝店铺投诉了，淘宝没有与我联系直接封了我的支付宝账号，并下架所有发布的商品。按照淘宝规则需要通过旺旺聊天与用户协商和解后才能解封支付宝。
    我通过旺旺聊天工具向用户道歉并阐明我与其发生经济纠纷的网站没有关系，并向其提供发布淘宝展示商品任务的微信号。但是这个用户迟迟没有回复，我就不能正常申述，导致我的支付宝一直冻结，一旦超出申述期限支付宝将永久冻结。淘宝人工一直都打不通，用户不回复，按照自动申述还缺少与用户和解的聊天截图，是在没办法！
     我想咨询一下，用户在游戏网站发生经济纠纷为什么要把我的支付宝冻结，用户是在那个游戏网站付费的，钱没有给我，而且我对用户与那个网站所发生的任何行为都不在我的管理范围内，对于发布淘宝店展示任务的人也不认识，只有他的微信号。与其联系反应这个用户问题，人家有不理我。
    我认为用户遇到这种事向淘宝投诉，淘宝应该先把商品下架，然后与我联系了解一下情况，而不是武断的把我支付宝冻结，还有不合理的规则就是要我和投诉用户和解，万一用户与那个游戏平台是一伙的坑我怎么办？再退一步说，用户到他们游戏平台交易商品，他在咨询到付费与我都没关系。
    我现在就想把支付宝解冻，淘宝的处罚不合理，淘宝的规则导致我不能正常申述解冻，如何解决？