老师们好，我是一名学生，我喜欢游戏。我今年过年，拿我的压岁钱

老师们好，我是一名学生，我喜欢游戏。我今年过年，拿我的压岁钱，在交易猫APP平台上购买了一个账号，好景不长，被卖家找回，在这个账号已经充了点钱，然后自然的走程序，申请仲裁，今天已经是申请仲裁的第八天了，交易猫的客服呢，完全的不理人，找到他们的人工客服，竟然是拿武汉疫情当借口，作为他们不工作的理由，我真的非常的生气，如果说是什么特殊原因导致，可以理解，但是，竟然拿国难当挡箭牌，这种行为真的可取吗，并且，在他们提供的电话热线客服里，竟然全是让人上线找在线客服，所以这个电话客服的存在是为了什么，而且在上面的大都是消费者的弱势群体，学生。各位老师们，我们学生是消费者的弱势群体，那就应该让人欺负吗