一月初我在尚德机构交了8880块学费，然后尚德机构规定24小时内全额退款

一月初我在尚德机构交了8880块学费，然后尚德机构规定24小时内全额退款，七天内退款收取一定的学时费用。我是24小时内退款。所以是全额退款。当天我申请了退款，当时对方说：2月4号前就能到账，也有打电话告诉我。好的等到二月四号来确认这个信息，这个公司就给了两个选项一个是原路返回，一个是输入银行卡卡号。我选择了原路返回，后。系统跳出，钱款要审批，15个工作日内到达。？我想请问一下这样是不是属于欺骗消费者？说好了，2月4号到账。感觉很不诚信，等了这个钱很久，一拖再拖。他们的售后工作人员回答含糊不清，也给不了我具体日子。我知道这段时间过年和疫情？但是你至少给我个时间吧？也给不了。反正就是15个工作日内。好的？除去4个放假日。这15个工作日就意味着我要再等20多天，三月？才“有可能”拿到这笔钱。不知道这种情况能不能上诉。上诉需要什么资料。而且对方用不用赔偿我。