在淘宝上看到有一元手机是华为什么三菱普拉斯，也想买一个手机，就确认给他付款

在淘宝上看到有一元手机是华为什么三菱普拉斯，也想买一个手机，就确认给他付款，但是已确认付款，系统弹出来要让我交18块钱的运费。我就按他提示一共交了19块08分。等了十几天，把货给我发过来当时我在快递这就觉得不对，很轻很轻的。 快递人员就问我购买的什么产品。 我说的我买了一款手机。他说这不是手机，好像是化妆品。这不是我需要买的那个产品。快递说这就叫拒收，我再给他发过去。我申请了退款。但是对方不退，说我货给你发过来了，结果我找他们平台也没人管，推三阻四迟迟不给解决。我想问一问，淘宝的平台里边的明显的是欺诈消费者，淘宝客服说什么咸鱼平台，我也不知道闲鱼是什么东西啊。到现在一个多月了，找他们平台也不管用，我也不知道上哪里找去。现在来说个人的维权是个问题，买的东西他给的不不是那个我买的那个产品不不退不换钱也不退。而且找他们客服也说不不管用，他在等着你，他没有人工服务，光让你上那个厅台上给他们用网络跟他说话去，他不搭理你这一层。这种情况我该找谁呀？找哪一个部门儿啊，这么大的淘宝平台里边藏着骗人的把戏，欺诈消费者的把戏。叫老百姓怎么得给买这东西带走？我认为你们这个淘宝平台是马云马总手下的平台。你那也不能在网络上欺诈消费者。请问我这个问题能不能解决？钱是不多，但是我说的讲的这个道理。法治的社会不应该存在这一个骗人的把戏，尤其在网络上，他在淘宝网上这个平台。谢谢