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本人于2019年12月在杭州莫小语种培训教育公司购买了德语B2阶段课和德福(DAF)阶段课
浙江－杭州 03-09 09:37 悬赏 0 发布者:ATAO 回答:(12) 本人于2019年12月在杭州莫小语种培训教育公司购买了德语B2阶段课和德福(DAF)阶段课，目前我已在家上完明好教育提供的B2课程网课。由于疫情影响，德福中国的考试已经被取消，而且该公司目前提供的是网络授课，我不接受德福阶段的网络授课，也在德福网络授课前对课程顾问提出了退费请求，提出退还我德福课程费用，目前3天过去了还没有具体说明退还我多少费用，但说可能会扣除我课程费用的百分之20作为手续费，我认为极不合理，我并没有上德福阶段课，并且机构已经不能提供线下授课，而且考试已经被取消，我提出退费要求合情合理，收手续费是霸王条款，而且合同并没有由我本人签字，我也并没有给他签名的权利
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可以直接诉讼来维权的
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这是可以起诉解决的
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可以协商或者起诉
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先看看合同内容吧
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建议诉讼处理。
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你好，双方有合同按照合同来履行的，协商不成可以到法院起诉处理的，及时解决的。
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先按合同内容协商处理，协商不成起诉处理
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根据合同情况处理维权。
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你好，协商不成想办法收集相关证据，然后到法院起诉，只要符合起诉条件法院就可以受理。
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