律师你好，最近有个问题一直困惑着我 —— 身份证办理及档案储

律师你好，最近有个问题一直困惑着我 —— 身份证办理及档案储存在我妈妈的那个年代是用手写的所以常常出错，我妈妈就是一例鲜活的例子：妈妈以前登记户口本个人信息时被登记员登错了导致户口本的出生日期和真实出生日期有出入，因为在她们那个年代里很多人都被登错所以她当时也没有太在意，后来要办第二代身份证时，登录员便告知我妈妈说身份证和户口本的出生日期不一样，随即登录员的做法并不是将其纠正反而怂恿我妈妈将它将错就错，让我妈妈将身份证也改为户口本上那个错误的出生日期，妈妈没有念过书并不知道这样做会有什么样的影响便就照着做了，直到今天，妈妈到银行里提款时被告知，她的第二代身份证和第一代身份证出生日期不符，无法证实她就是她本人，如今妈妈银行里那笔存了十多年的血汗钱无法提出伤心欲绝寝食不安，找了许多部门也无法解决，望各位律师能帮帮忙，提些许建议，谢谢了！