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求帮助，解决发中通快递的货

广东－深圳 03-25 19:51 悬赏 25 发布者:510135…… 给我留言回答:(12)

中通快递把我一万多块的货丢了 15公斤货收我90块单号是778057842098，当时跟他说赶快给我们找到货不然就全额赔我们的到今天2013年3月24号说只赔1000，这种算不算诈骗快递公司.不负责任，打电话跟他客户说我不要钱你们把货退回来给我，他说我们没有货给你，只能给你1000块，完全不负责任的，一万多的货就要被他们给搞了。请你们帮帮忙 13510345693

问题补充：

帮助我了有重重酬劳我有证据全在。中通快递他说如果1000块不要，那就不负责这件事情了很不像话的。我这是一万的货开单什么证据都在找也不帮我找。赔1000块？就要解决？很气人愿意帮助我的联系我电话。这样的事情要在电视台公布下的不然以后别人在出现我这样额问题。对其他各位消费者更更不好。13510345693 求帮助，1.5万的货发中通快递给丢了，求帮忙起诉我证据齐全

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全部答案

[湖南-长沙]
周振文团队律师 VIP
电话：15802645148
73270积分

回复时间： 2013-03-25 20:03

有什么证据能证明你当时快递的东西是价值1万元的东西？这个是这个案件的最重要的部分，也是你日后起诉到法院，法院会最关注的问题。

估计你肯定没有报价。

我的补充： 2013-03-25 20:05

快递公司的态度确实很嚣张，他们的所谓的快递背后的条款都只是一些单方拟定的格式条款，如果排除向对方（也就是你和广大消费者）权利，减轻他们自己责任的，则属于无效条款。所以他们用这些条款免责是没有用的。

但是我前面提的问题很关键。搜集这个方面的证据，有了，对方的责任跑不掉。

追问：

//item.taobao.com/item.htm?spm=2013.1.w364876458.2.GizaqF&id=15708842333 我就是想到法院起诉还有上电视台可以让大家知道寄这个快递要小心但是我没有保报价快递员也没有叫我报价也没有给我签名就是在你们湖南长沙丢件啊发货完成 xiaoxiaotao8 湖南省长沙市芙蓉区湖南省长沙市城南中路23号荣安大厦204，410000，冯荣，

信息来源：淘宝

2013-03-14 22:33:19福田华强的张洲已收件

2013-03-14 22:34:39快件离开福田华强 ,已发往东莞中心

2013-03-15 01:41:38快件到达东莞中心 ,正在分捡中 ,上一站是福田华强

2013-03-15 01:43:35快件离开东莞中心 ,已发往长沙

2013-03-15 15:21:54快件到达长沙中转部 ,正在分捡中 ,上一站是东莞中心

2013-03-15 21:58:56快件到达长沙西湖路 ,正在分捡中 ,上一站是长沙中转部

2013-03-15 22:00:09快件离开长沙中转部 ,已发往长沙西湖路

回答：

一、先了解法律规定。

《邮政法》第十五条　邮政企业应当对信件、单件重量不超过五千克的印刷品、单件重量不超过十千克的包裹的寄递以及邮政汇兑提供邮政普遍服务。

第四十五条第二款：邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定（不受是否报价的限制，但是关键有证据证明损失的大小）。

第五十九条　第四十五条第二款关于邮件的损失赔偿的规定，适用于快件的损失赔偿。

二、如今你有淘宝的这些单据，增值税发票，邮寄日期与客户订单的信息完全套的上，顺便可以找你的交寄人员或客户作证（不是必须），基本上能证明损失为1万元。这样的话，官司胜诉的机会是比较大的。

三、正如你所说，在网络购物高速发展的今天，导致这些快递企业服务质量越来越差，越来越嚣张，因此你的这次快递消费维权不是你一个人战斗，也不是为了一个人战斗，也不会一个人战斗。

四、可以到你们当地（快递应该也在当地）深圳市福田区法院去起诉
深圳市福田区法院
地址：福民路123号区委大院法院大楼
电话：(0755)82918999

追问：

好的谢谢

回答：

前面的法条可能过于专业，简单的说你没有报价，你也可以按照“损失多少赔偿多少”的原则进行理赔，而不是只赔偿1000.

放心，媒体关注后，会有很多人会关注你和你的维权事迹，说不定你的店铺的受关注度也会升级的。

追问：

你帮我的聊天记录公开广大吧不然我相信还会很多受害者

回答：

我回答的问题，看的人本身就不少，哈哈。至少上110法律咨询网的湖南人一上来就可能看得到。何况你提的VIP问题会置顶，这实际就是一种公开。

[辽宁-葫芦岛]
杨静律师 VIP
电话：15898271391
28176积分

回复时间： 2013-03-26 11:17

你好，虽然你没有办理保价，但是如果你有证据证明实际的损失时一万元，对方应当按照实际损失进行赔偿。建议起诉解决纠纷，根据我国民事诉讼法的规定，合同纠纷在被告住所地或合同履行地的法院管辖。

[北京-西城区]
赵亮律师
276273积分

回复时间： 2013-03-25 19:53

快递公司运输货物是对货物有管理责任的，丢失货物应当承担赔偿责任，你可以要求对方进行赔偿，赔偿你因此造成的直接经济损失，那么根据你描述的情况，对你提出的问题分别解答如下：

我的补充： 2013-03-25 20:04

1，快递公司将委托运送的物品丢失、损毁的，有过错，应当承担赔偿责任。有保险的可以走保险，没有保险的或者保险不足以赔偿的，由快递公司承担赔偿责任。
2，你可以要求赔偿丢失物品的实际价值，没有保价不影响赔偿。只要你能证明物品的实际价值和邮寄物品的本身就可以了，材料方面需要准备邮寄物品的证明、运单、物品的发票、照片等。如果有因此给你造成直接经济损失的，可以要求对方一并赔偿。
3，快递公司赔偿运费的规定是霸王条款，无效.
建议协商解决,协商不成可以起诉,也可以委托律师代为诉讼。
起诉需要到被告所在地法院，通常是公司注册地或实际经营地法院。
当然，具体情况和最终处理方式，还需要根据案件详情和证据情况等来确定。如果你有需要可以拨打我的电话，为你进行免费咨询，以便根据本案细节做出更准确的解答。

追问：

他们说只能赔偿1000，您不要的话就不负责这件事情了我把增值税开票的单给他们单号还有交易的实际情况给他们一万多的货寄给客户了客户还去中通快递公司找也找不到，说丢了我又从新寄一件给他们害我损失惨重你可以帮帮我吗这件事情要一定追究的一万多货就赔一千简直就是诈骗快递

回答：

你货物实际价值有多少你就可以要求快递公司赔偿多少，另外，因丢失货物造成的全部直接经济损失，你也可以要求快递公司来赔偿，你持有的所有票据单号、淘宝网上的交易记录和物流信息等等都可以作为证据使用，如果对方拒绝赔偿那么你可以直接到法院起诉要求赔偿，取得胜诉判决后可以申请法院对快递公司的财产进行强制执行，赔偿你的损失。
另外，说点题外话，中通快递是所有快递公司中最不负责任的，也是态度最差的，搞丢客户的物品简直就是家常便饭，我接受的案件中也不在少数，另外自己也曾经是中通的受害人，所以建议你以后无论是收发快递都不要选择中通了，减少麻烦。

追问：

//item.taobao.com/item.htm?spm=2013.1.w364876458.2.GizaqF&id=15708842333 要不哪里起诉呢我这个是淘宝网卖的我在深圳福田区华强北燕南路这个的法院可以怎么投诉呢

回答：

淘宝网上的交易记录和物流跟踪信息都可以作为证据使用。
起诉应当到被告所在地法院起诉，这个上面已经说过，所以你可以到中通快递公司所在地法院起诉，也可以到快递站点所在地法院起诉，当然，你作为发件方也可以在你所在地法院起诉，因为你方所在地法院是合同签订地，法院有管辖权，上述三个法院你可以自由选择。

追问：

关键系我是农村过来这里做个小生意生意没有败就好还被中通快递搞败了这个不是很熟法院电话地址您可以帮我提供下吗

回答：

这个你可以直接打114查询。

[青海-西宁]
超级账号5律师
7140017积分

回复时间： 2013-03-25 20:04

快递单上是否明确了邮寄物的品名规格？是否依据此便可以确定该货物的价格，如果没有保价很难证明自己的损失，如果有合同之类也可以。

追问：

我有足够证据的全部都是还在他们不负责我们有增值税票开单的日期和货物的重量 15公斤货收我90块运费。而且是在淘宝网卖的

我的会员是//item.taobao.com/item.htm?spm=2013.1.w364876458.2.GizaqF&id=15708842333 但是我没有保报价快递员也没有叫我报价也没有给我签名
2013-03-14 22:39:23发货完成

信息来源：淘宝

2013-03-14 22:33:19福田华强的张洲已收件

2013-03-14 22:34:39快件离开福田华强 ,已发往东莞中心

2013-03-15 01:41:38快件到达东莞中心 ,正在分捡中 ,上一站是福田华强

2013-03-15 01:43:35快件离开东莞中心 ,已发往长沙

2013-03-15 15:21:54快件到达长沙中转部 ,正在分捡中 ,上一站是东莞中心

2013-03-15 21:58:56快件到达长沙西湖路 ,正在分捡中 ,上一站是长沙中转部

2013-03-15 22:00:09快件离开长沙中转部 ,已发往长沙西湖路

以上部分信息来自于第三方，您可以移动鼠标展开每条信息并查看其来源

宝贝信息：
1400.00× 10

收货信息：
xiaoxiaotao8 湖南省长沙市芙蓉区湖南省长沙市城南中路23号荣安大厦204，410000，冯荣，

回答：

就目前证据你可以起诉到人民法院要求中通快递公司赔偿。

[河南-开封]
刘青芳律师
355850积分

回复时间： 2013-03-25 20:13

你好，没有保价不影响索赔。协商不成可以到法院起诉。

追问：

那是可以全额就好了还是赔10000一行单子上明写着最高就10000的

[广东-广州]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2013-03-26 09:34

快递单上有没有保价，写没写货物名称！这些才是关键！

[广东-广州]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2013-03-26 09:44

只要您能证明您货物的实际价值，即便没有保价，我们仍然就有信心帮助您索赔成功。
至于快递公司那种免责条款，法院一般是不会支持的，我们已经有数个这样的成功案例

[广东-深圳]
秦步基律师
20851积分

回复时间： 2013-03-26 11:17

有需要，可以约见律师办理委托手续。如果市场能买到的东西，你可以要求返还同等物品。

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2013-03-26 18:29

关于您的问题先回答如下：
1、作为快递公司，收取了运费就有义务将客户的财物及时安全的送达目的地交给收货人，在运输途中出现损坏、丢失，快递公司依法要承担赔偿责任。
2、快递公司关于不保价服务约定的条款属于格式条款，一般情况下是不具有法律效力的，您可以要求快递公司按照遗失货物的实际价格赔偿，快递公司只给您1000块是不可以的。
3、您需要有充分的证据能证明您提交快递公司拖运的货物价值。
4、本案的管辖法院可以是被告住所地或合同履行地。
另外，作为律师还需要了解整个案件情况才能为您提供更专业的法律帮助，详情您可以来电咨询。