我于1月11日在京东家电崇信专卖店年货节活动期间购买了活动款沁园KRL6903净水器

我于1月11日在京东家电崇信专卖店年货节活动期间购买了活动款沁园KRL6903净水器，当场刷建行卡2699元，店员给我了一张简易的销售服务单。1月19日京东家电送到我家的是沁园KRT6901净水器，与我所订型号不同，我当场要求退货退款，后来协商后他们收回送错的货品，重新派送原来所订型号。直到2月16日一直不见他们联系我，我很生气原来型号的净水器也不要了，要求他们立马退货退款，他们只是告诉我退不了然后一直不联系我。3月7日告诉我把错的拉回去，对的送到家，我已经不可忍耐这种欺诈怠慢消费者的行为，坚决要求退货退款，他们后台打电话说要盘库不要让他们为难等等说先把送错的拉回去，我想那么大箱子家里也没地放就让拉回去了。但是到今天为止也不给我退款，我联系京东投诉说需要订单编号说是商家有，我联系商家也不给我，我告诉店员说那我去12315投诉，他们说随我的便。请问我该怎么办？继续投诉还是报警或者起诉，我应该怎么要求，最后能得到一个什么结果？