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麻烦问一下，在网上官方活动抢了一个手机，到了以后是一个手机壳
辽宁－大连 04-04 14:34 悬赏 0 发布者:开 & 心 回答:(6) 麻烦问一下，在网上官方活动抢了一个手机，到了以后是一个手机壳，跟官方客服联系过了，我要求假一赔十，他们说只能免费问一下，我在网上官方活动抢到了一个手机，到了以后是一个手机壳，我跟他们官方客服联系过了，我要求假一赔十，或，给我发一个和我买的手机一样的手机，他们说只能仅退款，我没同意，他们在我没同意的情况下后台给我退款了，现在我找他们他们说我已经退款了，问题解决完了，麻烦问一下怎么办。
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- [辽宁-大连]
- 张亮律师 VIP
- 电话：18604091120
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回复时间： 2020-04-04 16:36
可以到消协投诉，也可以诉讼解决
- [辽宁-锦州]
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- 电话：18841687472
- 442130积分
回复时间： 2020-04-05 06:44
可以诉讼
- [辽宁-沈阳]
- 张勇律师
- 314290积分
回复时间： 2020-04-04 20:24
可以诉讼解决
- [辽宁-沈阳]
- 马军烨律师
- 96509积分
回复时间： 2020-04-05 08:40
你好，
如协商不成，可以投诉或诉讼解决。
如协商不成，可以投诉或诉讼解决。
- [辽宁-沈阳]
- 刘丹律师
- 151322积分
回复时间： 2020-04-05 13:31
可以到消协投诉，也可以诉讼解决
- [广东-广州]
- 冯倩雯律师
- 1714289积分
回复时间： 2020-04-05 13:45
如果被侵权可以直接向法院提起诉讼。
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