电商买家卖家间的相关问题

我是电商卖家，之前有个顾客在我们店里买了3件衣服，仓库发货出去少发了2件，买家以这件事为由对此进行不合理索赔（买家可以确定为团队类型的专业网上电商索赔）并多次对我们进行要挟高额度赔偿不然恶意举报我们店铺使我们店铺关店。请问遇到这种事情是否有相关的法律支持商家，保护商家的权益。另外，我们多次对买家提出合理的赔偿要求都被拒绝。