我2019年6月在网上天猫店上买的一辆电动车，昨天中午在开过马路的时候突然间车头车轴断裂了一半

我2019年6月在网上天猫店上买的一辆电动车，昨天中午在开过马路的时候突然间车头车轴断裂了一半，因为当时开得较慢没有受伤，后来拉到修车店，修车司傅说没有这种零件，叫我不要再开了，再开这车就要断成两半。这车买回来还没有一年，我就问了网店的客服，客服给了一个售后微信让我加，加了后售后跟我说，让我去工商做个检测，检测出来是质量问题才给我返厂维修。后来我只能又去找客服，说了很久，客服终于同意让我寄返厂检测，邮费由我出，但一直没给我邮寄的地址，我问客服说他在问问才能答我，但一天过去了，客服一直没提供邮寄地址，网店的注册地址是深圳的，我该怎么办。