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在网站上购买的商品与描述的商品不一样怎么办
陕西 03-28 20:05 悬赏 0 发布者:769390…… 给我留言 回答:(3) 假如我在网站上买一个手机2980元 他说是正品 结果他发货的手机是假的 而且 只值几百元 这该怎么办
您也有法律问题? 您可以 发布咨询,我们的律师随时在线为您服务
全部答案
- [陕西-西安]
- 张宇琪律师
- 6525积分
回复时间: 2013-03-28 20:26
可以要求退货,并且可以向消费和协会和媒体记者投诉。
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2013-03-28 20:53
及时投诉到官网客服。
- [陕西-西安]
- 康治斌律师
- 1248523积分
回复时间: 2013-03-28 22:10
针对你的问题答复如下:
1,《消费者权益保障法》
第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。
商店提供商品应当明码标价。
第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
以上答复,如果满意,敬请采纳,并给予评价。
1,《消费者权益保障法》
第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。
商店提供商品应当明码标价。
第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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