我想咨询一下，前几天在某品牌的实体店买了一套蹲便器，后来安装时发现质量有问题

我想咨询一下，前几天在某品牌的实体店买了一套蹲便器，后来安装时发现质量有问题，沟通后商家说可以换一个，后来我自己开车去他们仓库换，发现仅存的一个也有瑕疵，后来经过沟通同意我退货，但是退多少钱一直不肯回复。我已经把蹲便退回到他们仓库了。销售人员的态度非常恶劣。当时承诺是终身质保。后来经过我一再追问他说退150。我不能接受，我是花了1980元一套买的，虽然水箱没退，但是退蹲便也是因为质量问题。因为质量和售后非常不好，我就在朋友圈曝光了这个品牌，提醒大家不要买，但是昨天晚上接到这个品牌的电话，语气强硬的说让我彻掉我发的朋友圈。还是我这是违法的，说没有真凭实据，也没有检验部门的检查报告。我想咨询一次，这样发朋友圈是违法的吗？还有因为质量问题造成的退货可以几倍赔偿啊？证明质量问题必须有检测部门的报告吗？我这个主要是表面外观的问题。